在面对突发舆情事件时，通过有针对性的发布信息、表明态度、澄清事实、解疑释惑、凝聚共识，并采取多种形式，持续发布后续进展和调查处理结果。网评人员时刻监控网络舆情状态，查看网络舆情发展事态。对网络舆情事件报道的内容、作者、发布时间、网友回复数、转发数、网友跟帖内容等信息进行全面抓取。

工作流程如下：

一、建立组织体系：成立专门领导小组，加强组织协调，同时建立监测预警机制，及时发现和掌握苗头性和预警性信息。

二、明确工作原则：统一领导、统筹组织，分级负责、依法处置，监测预警、及早防范，服务发展、防止危机。

三、监测舆情：发现舆情后，要时刻监测舆情发展动向，直至舆情平息为止。在监测过程中发现舆情恶化、影响面扩大等不良发展趋势时要及时上报网络舆情处置领导小组，以便及时有效处置。

四、快报事实：发现舆情后，要第一时间上报学院网络舆情处置领导小组，同时要真实、客观地向上级汇报舆情内容，以便能够做出正确的判断和应对措施。

五、跟踪引导：对舆情回复后，网评员要时刻留意舆情发展动向，发现对回复提出疑问或者质疑的跟帖后，要及时、细心地加以引导。如自己对疑问或者质疑不能正确引导或者不知如何引导时，要及时上报。上报后，经网络舆情处置领导小组会商后拿出合理方案加以回复，直至舆情缓退、平息。

工作内容如下：

一、数据收集：收集有关研究目标的各类数据，包括社交媒体上的评论、新闻报道、论坛讨论、调查数据等。

二、数据筛选和处理：筛选有用的数据，去除无关的信息，对数据进行必要的处理，如分词、情感分析等。

三、舆情分析：运用各种分析方法，如内容分析、情感分析、影响力分析等，对数据进行分析，以了解公众的态度、情感、影响力等。

口腔医学院党支部

2024年3月1日

附：舆情工作小组成员名单（网络舆情处置领导小组）

组长：徐厚朴

成员：王建红、全体辅导员、各班级网络监督员