本专业培养具有良好的政治素质和一定的科学文化水平、较高的外语水平，具备良好的人文素养、职业道德、创新意识和精益求精的工匠精神，具有较强的就业能力和可持续发展能力，掌握本专业理论知识和技术技能，面向铁路运输行业的铁路列车乘务员、铁路车站客运服务员等职业群，能胜任动车和高铁车厢乘务、高铁车站安检、VIP服务、乘务安全、铁路客服代表、客运、票务等岗位工作的高素质技术技能人才。
